La communication e-mail est une success story sans pareille. Le courrier électronique est le seul média à avoir réussi à s’établir dans la communication commerciale et à s'ingérer dans presque tous les processus commerciaux. D’après une enquête de IDC Research, chaque personne communiquant par courrier électronique envoie et reçoit en moyenne 85 e-mails avec un volume total d’env. 15 Mo par jour. A l’avenir, la quantité et le volume des e-mails sont appelés à poursuivre leur croissance drastique.
Les infrastructures traditionnelles utilisées par les entreprises pour gérer les e-mails – en particulier les serveurs de messagerie comme Microsoft Exchange ou encore IBM Lotus Notes – atteignent leurs limites à cause de l’énorme progression du courrier électronique. Rien que les besoins en «managed storage», c’est-à-dire en stockage administré, donc en capacités de mémorisation haute performance, augmentent chaque année de 30 % à cause des e-mails. Ceci entraîne par rapport au flux croissant d’e-mails une croissance linéaire des frais de matériel informatique et de licences, mais aussi des dépenses liées à l’administration IT et au service d’assistance IT. Parallèlement, la stabilité de l’infrastructure e-mail est en danger.

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